Cara Kerjanya

Berikut adalah Kebijakan Pengembalian Standar victmax.com yang hanya berlaku untuk produk yang Anda beli langsung dari situs web victmax.com. Semua pengembalian harus memiliki Otorisasi Pengembalian Barang Dagangan.

Barang yang dapat dikembalikan/direfund atau ditukar dalam waktu 30 hari setelah penerimaan harus memenuhi kriteria di bawah ini:
. Barang rusak/pecah atau kotor saat tiba.
. Barang diterima dalam ukuran/warna yang salah.
. Barang yang belum dicuci, belum dipakai, dan belum digunakan yang tidak memenuhi harapan Anda dalam waktu 30 hari setelah penerimaan.

Peringatan: Produk yang tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dan akan dikirim kembali kepada Anda dengan biaya dan pengeluaran Anda sendiri jika diterima oleh kami:
. Paket telah diterima lebih dari 2 bulan.
. Produk apa pun yang tidak dibeli dari victmax.com.
. Produk apa pun tanpa nomor seri yang valid dan terbaca, termasuk namun tidak terbatas pada produk dengan nomor seri yang hilang, rusak, diubah, atau tidak terbaca.
. Produk apa pun yang dikembalikan tanpa semua kemasan dan aksesori asli, termasuk kotak ritel, manual, kabel, dan semua barang lain yang awalnya disertakan dengan produk.
. Produk apa pun yang kode yang diposting telah dihapus dari kemasannya.
. Produk apa pun yang menunjukkan kerusakan fisik.
. Produk apa pun yang telah Anda kirimkan rabat melalui pos.
. Jika barang hilang saat dikembalikan, kami tidak akan dapat membantu Anda seperti yang kami inginkan. Kami merekomendasikan Anda untuk memilih metode pengiriman terlacak untuk mengembalikan produk yang rusak.

Untuk paket pengembalian Anda harus tahu tentang:
. Anda perlu menanggung semua ongkos kirim pengembalian.
. Pastikan kami dapat menerima paket pengembalian dalam satu bulan.
. Pengembalian dana akan diatur dalam 1-3 hari setelah kami menerima paket dan memeriksa tidak ada masalah dengan barang.

Proses RMA & Tiga Langkah Mudah:

Hubungi Layanan Pelanggan: service@victmax.com dengan informasi pesanan Anda jika Anda meminta paket pengembalian.

1. Dapatkan Otorisasi RMA setelah Anda mengajukan permintaan RMA dengan mengunjungi victmax.com, permintaan RMA harus mencakup informasi berikut: Nomor Pesanan, SKU, alasan pengembalian dan gambar, pilih penggantian atau pengembalian uang dan masalah terkait lainnya.

Alamat pengembalian adalah:

Kantor Lantai 3, Gedung B, Zona Industri Jinxiang, Hexi Xin Cun, Hengkeng Rd. Guanlan Street, Longhua District, Shenzhen 518110, Guangdong, Cina.

Nomor telepon: +86-13824466340

2. Kirim barang yang dikembalikan setelah Anda mendapatkan otorisasi RMA.
Setelah Anda mengirim barang yang dikembalikan, harap dicatat bahwa barang yang dikembalikan harus dengan kemasan asli, aksesori, dan alamat pengiriman dari pusat layanan pelanggan enginediy.com bersama dengan otorisasi RMA.
Catatan: harap berikan nomor pelacakan untuk pengiriman pengembalian. victmax.com tidak akan bertanggung jawab atas pengiriman pengembalian yang hilang.

3. Dapatkan penggantian atau pengembalian dana.
Victmax akan mengatur pengiriman ulang atau pengembalian dana setelah menerima paket pengembalian Anda dalam 1-3 hari kerja. Pengembalian dana diterapkan ke metode pembayaran asli.