Design-Geschichten

Dies sind die Standard-Rückgaberichtlinien von victmax.com, die nur für Produkte gelten, die Sie direkt über die Website victmax.com erworben haben. Alle Rücksendungen bedürfen einer Rücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization - RMA).

Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:
. Fehlerhafte Artikel, die bei der Ankunft beschädigt/kaputt oder fleckig sind.
. Artikel, die in der falschen Größe/Farbe erhalten wurden.
. Ungewaschene, ungetragene und unbenutzte Artikel, die Ihre Erwartungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht erfüllt haben.

Warnung: Produkte, die nicht für eine Rücksendung in Frage kommen und Ihnen auf Ihre Kosten zurückgeschickt werden, wenn sie von uns empfangen werden:
. Das Paket wurde vor mehr als 2 Monaten empfangen.
. Alle Produkte, die nicht bei victmax.com gekauft wurden.
. Jedes Produkt ohne eine gültige, lesbare Seriennummer, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produkte mit fehlender, beschädigter, veränderter oder anderweitig unlesbarer Seriennummer.
. Jedes Produkt, das ohne die gesamte Originalverpackung und das Zubehör, einschließlich des Einzelhandelskartons, der Handbücher, Kabel und aller anderen ursprünglich mit dem Produkt gelieferten Artikel, zurückgegeben wird.
. Jedes Produkt, bei dem der angebrachte Code von der Verpackung entfernt wurde.
. Jedes Produkt, das physische Schäden aufweist.
. Jedes Produkt, für das Sie einen Rücksendeantrag gestellt haben.
. Wenn Artikel während der Rücksendung verloren gehen, können wir Ihnen leider nicht helfen. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen, um die defekten Produkte zurückzusenden.

Für die Rücksendung sollten Sie wissen:
. Sie müssen alle Kosten für den Rückversand tragen.
. Stellen Sie sicher, dass wir das Rücksendepaket innerhalb eines Monats erhalten.
. Die Rückerstattung wird innerhalb von 1-3 Tagen arrangiert, nachdem wir das Paket erhalten und die Ware überprüft haben.

Der RMA-Prozess & drei einfache Schritte:

Kontaktieren Sie den Kundenservice: service@victmax.com mit Ihren Bestelldaten, wenn Sie ein Paket zurücksenden möchten.

1. Erhalten Sie eine RMA-Autorisierung, nachdem Sie eine RMA-Anfrage auf victmax.com eingereicht haben. Die RMA-Anfrage sollte die folgenden Informationen enthalten: Bestellnummer, SKU, den Grund der Rücksendung und Bilder, wählen Sie Ersatz oder Rückerstattung des Geldes und andere relevante Anliegen.

Die Rücksendeadresse ist:

3rd. Floor Office, Building B, Jinxiang Industrial Zone, Hexi Xin Cun, Hengkeng Rd. Guanlan Street, Longhua District, Shenzhen 518110, Guangdong, China.

Telefonnummer: +86-13824466340

2. Versenden Sie die Ware, nachdem Sie die RMA-Autorisierung erhalten haben.
Sobald Sie die Ware zurücksenden, beachten Sie bitte, dass der zurückgesendete Artikel in der Originalverpackung, mit Zubehör und der Versandadresse des enginediy.com-Kundenservicezentrums zusammen mit der RMA-Autorisierung sein muss.
Hinweise: Bitte geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung an. victmax.com übernimmt keine Verantwortung für fehlende Rücksendungen.

3. Erhalten Sie den Ersatz oder die Rückerstattung.
Victmax wird den erneuten Versand oder die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt Ihres Rücksendepakets veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.