Allgemeine Richtlinie:
Dies sind die Standard-Rückgaberichtlinien von Victmax.com, die nur für Produkte gelten, die Sie direkt von der Victmax.com-Website gekauft haben. Alle Rücksendungen erfordern eine Warenrücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization).
Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:
. Fehlerhafte Artikel, die bei Ankunft beschädigt/kaputt oder fleckig sind.
. Artikel, die in der falschen Größe/Farbe erhalten wurden.
. Ungewaschene, ungetragene und unbenutzte Artikel, die Ihre Erwartungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht erfüllt haben.
Warnung: Produkte, die nicht zur Rücksendung berechtigt sind und Ihnen auf Ihre Kosten zurückgeschickt werden, wenn wir sie erhalten:
. Das Paket wurde vor mehr als 2 Monaten empfangen.
. Jedes Produkt, das nicht von Victmax.com gekauft wurde.
. Jedes Produkt ohne gültige, lesbare Seriennummer, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produkte mit fehlender, beschädigter, veränderter oder anderweitig unleserlicher Seriennummer.
. Jedes Produkt, das ohne die gesamte Originalverpackung und Zubehör, einschließlich der Verkaufsverpackung, Handbücher, Kabel und aller anderen ursprünglich mit dem Produkt gelieferten Artikel zurückgesandt wird.
. Jedes Produkt, von dem der angebrachte Code von der Verpackung entfernt wurde.
. Jedes Produkt, das physische Schäden aufweist.
. Jedes Produkt, für das Sie eine postalische Rabattanforderung eingereicht haben.
. Wenn Artikel während der Rücksendung verloren gehen, können wir Ihnen leider nicht helfen. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen, um die defekten Produkte zurückzusenden.
Für die Rücksendung sollten Sie wissen:
. Sie müssen alle Kosten für den Rückversand tragen.
. Stellen Sie sicher, dass wir das Rücksendepaket innerhalb eines Monats erhalten.
. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1-3 Tagen, nachdem wir das Paket erhalten und die Artikel überprüft haben.
Der RMA-Prozess & Drei einfache Schritte:
Kontaktieren Sie Fiona: service@victmax.com mit Ihren Bestelldaten, wenn Sie ein Rücksendepaket anfordern.
1. Erhalten Sie eine RMA-Genehmigung, nachdem Sie eine RMA-Anfrage gestellt haben, indem Sie victmax.com besuchen. Die RMA-Anfrage sollte die folgenden Informationen enthalten: Bestellnummer, SKU, den Grund der Rücksendung und Bilder, wählen Sie Ersatz oder Rückerstattung und andere Ihre diesbezüglichen Anliegen.
Die Rücksendeadresse lautet:
3nd. Floor Office, Building B, Jinxiang Industrial Zone, Hexi Xin Cun, Hengkeng Rd. Guanlan Street, Longhua District, Shenzhen 518110, Guangdong, China.
Telefonnummer: +86-13824466340
2. Versenden Sie die Rücksendung, nachdem Sie die RMA-Genehmigung erhalten haben.
Sobald Sie die Rücksendung versenden, beachten Sie bitte, dass der zurückgesendete Artikel in der Originalverpackung, mit Zubehör und der Versandadresse des enginediy.com Kundendienstzentrums zusammen mit der RMA-Genehmigung versehen sein muss.
Hinweise: Bitte geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung an. victmax.com übernimmt keine Verantwortung für fehlende Rücksendungen.
3. Erhalten Sie den Ersatz oder die Rückerstattung.
Victmax veranlasst den erneuten Versand oder die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt Ihres Rücksendepakets. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
