Wie es sich bewegt

Dies sind die Standard-Rückgaberichtlinien von victmax.com, die nur für Produkte gelten, die Sie direkt von der victmax.com-Website gekauft haben. Alle Rücksendungen erfordern eine Rücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization, RMA).

Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:
. Fehlerhafte Artikel, die bei Ankunft beschädigt/kaputt oder fleckig sind.
. Artikel, die in der falschen Größe/Farbe erhalten wurden.
. Ungewaschene, ungetragene und unbenutzte Artikel, die Ihre Erwartungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht erfüllt haben.

Warnung: Produkte, die nicht zur Rücksendung berechtigt sind und Ihnen auf Ihre Kosten zurückgesandt werden, wenn wir sie erhalten:
. Das Paket wurde vor mehr als 2 Monaten empfangen.
. Jedes Produkt, das nicht von victmax.com gekauft wurde.
. Jedes Produkt ohne gültige, lesbare Seriennummer, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produkte mit fehlender, beschädigter, veränderter oder anderweitig unleserlicher Seriennummer.
. Jedes Produkt, das ohne die gesamte Originalverpackung und das Zubehör zurückgesandt wird, einschließlich der Verkaufsverpackung, Handbücher, Kabel und aller anderen ursprünglich mit dem Produkt gelieferten Artikel.
. Jedes Produkt, bei dem der angebrachte Code von der Verpackung entfernt wurde.
. Jedes Produkt, das physische Schäden aufweist.
. Jedes Produkt, für das Sie einen Mail-in-Rabatt eingereicht haben.
. Wenn Artikel während der Rücksendung verloren gehen, können wir Ihnen leider nicht helfen. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen, um die defekten Produkte zurückzusenden.

Für das Rücksendepaket sollten Sie Folgendes wissen:
. Sie müssen alle Rücksendegebühren tragen.
. Stellen Sie sicher, dass wir das Rücksendepaket innerhalb eines Monats erhalten können.
. Die Rückerstattung wird innerhalb von 1-3 Tagen arrangiert, nachdem wir das Paket erhalten und überprüft haben, dass keine Probleme mit den Artikeln bestehen.

Der RMA-Prozess & Drei einfache Schritte:

Kontaktieren Sie den Kundenservice: service@victmax.com mit Ihren Bestelldaten, wenn Sie ein Rücksendepaket anfordern.

1. Erhalten Sie eine RMA-Autorisierung, nachdem Sie eine RMA-Anfrage auf victmax.com eingereicht haben. Die RMA-Anfrage sollte folgende Informationen enthalten: Bestellnummer, SKU, den Grund für die Rücksendung und Postbilder, wählen Sie Ersatz oder Rückerstattung und andere Ihre damit zusammenhängenden Anliegen.

Die Rücksendeadresse lautet:

3nd. Floor Office, Building B, Jinxiang Industrial Zone, Hexi Xin Cun, Hengkeng Rd. Guanlan Street, Longhua District, Shenzhen 518110, Guangdong, China.

Telefonnummer: +86-13824466340

2. Versenden Sie die Rücksendung, nachdem Sie die RMA-Autorisierung erhalten haben.
Sobald Sie die Rücksendung versenden, beachten Sie bitte, dass der Rücksendeartikel in der Originalverpackung, dem Zubehör und der Versandadresse des Kundenservice-Centers von enginediy.com zusammen mit der RMA-Autorisierung erfolgen muss.
Hinweise: Bitte geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung an. victmax.com übernimmt keine Verantwortung für fehlende Rücksendungen.

3. Erhalten Sie den Ersatz oder die Rückerstattung.
Victmax wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt Ihres Rücksendepakets den erneuten Versand oder die Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.