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Voici les politiques de retour standard de victmax.com applicables uniquement aux produits que vous avez achetés directement sur le site web victmax.com. Tous les retours nécessitent une autorisation de retour de marchandise.

Les articles pouvant être retournés/remboursés ou échangés dans les 30 jours suivant la réception doivent respecter les critères suivants :
. Articles défectueux endommagés/cassés ou tachés à l'arrivée.
. Articles reçus dans la mauvaise taille/couleur.
. Article(s) non lavé(s), non porté(s) et non utilisé(s) qui n'ont pas répondu à vos attentes dans les 30 jours suivant la réception.

Attention : Les produits qui ne sont pas éligibles au retour et qui vous seront renvoyés à vos frais si nous les recevons :
. Le colis a été reçu depuis plus de 2 mois.
. Tout produit non acheté chez victmax.com.
. Tout produit sans numéro de série valide et lisible, y compris, mais sans s'y limiter, les produits avec un numéro de série manquant, endommagé, altéré ou autrement illisible.
. Tout produit retourné sans son emballage d'origine et ses accessoires, y compris la boîte de vente au détail, les manuels, les câbles et tous les autres articles inclus à l'origine avec le produit.
. Tout produit dont le code affiché a été retiré de son emballage.
. Tout produit présentant des dommages physiques.
. Tout produit pour lequel vous avez soumis une demande de remboursement par courrier.
. Si les articles sont perdus lors du retour, nous ne pourrons pas vous aider autant que nous le souhaiterions. Nous vous recommandons de choisir une méthode d'expédition avec suivi pour retourner les produits défectueux.

Concernant le colis de retour, vous devez savoir que :
. Vous devez prendre en charge tous les frais de port de retour.
. Assurez-vous que nous pouvons recevoir le colis de retour dans un mois.
. Le remboursement sera effectué dans les 1 à 3 jours après que nous ayons reçu le colis et vérifié que les articles sont en bon état.

Le processus RMA et trois étapes faciles :

Contactez le service client : service@victmax.com avec les informations de votre commande si vous demandez un retour de colis.

1. Obtenez une autorisation RMA après avoir soumis une demande RMA en visitant victmax.com. La demande RMA doit inclure les informations suivantes : numéro de commande, SKU, la raison du renvoi et des images, choisir un remplacement ou un remboursement et toute autre préoccupation connexe.

L'adresse de retour est :

3nd. Floor Office, Building B, Jinxiang Industrial Zone, Hexi Xin Cun, Hengkeng Rd. Guanlan Street, Longhua District, Shenzhen 518110, Guangdong, China.

Numéro de téléphone : +86-13824466340

2. Expédiez les marchandises retournées après avoir obtenu l'autorisation RMA.
Une fois que vous expédiez les marchandises retournées, veuillez noter que l'article retourné doit être avec l'emballage d'origine, les accessoires et l'adresse d'expédition du centre de service client enginediy.com, ainsi que l'autorisation RMA.
Remarques : veuillez fournir le numéro de suivi pour l'envoi de retour. victmax.com n'assumera aucune responsabilité pour tout envoi de retour manquant.

3. Obtenez le remplacement ou le remboursement.
Victmax organisera le renvoi ou le remboursement dès réception de votre colis de retour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement est appliqué sur le mode de paiement original.