Cadeaux pour les ingénieurs

Les présentes Conditions générales de retour de victmax.com s'appliquent uniquement aux produits que vous avez achetés directement sur le site web de victmax.com. Tous les retours doivent faire l'objet d'une autorisation de retour de marchandise.

Les articles pouvant être retournés/remboursés ou échangés dans les 30 jours suivant la réception doivent satisfaire aux critères suivants :
. Articles défectueux endommagés/cassés ou tachés à l'arrivée.
. Articles reçus dans la taille/couleur incorrecte.
. Articles non lavés, non portés et non utilisés qui n'ont pas répondu à vos attentes dans les 30 jours suivant la réception.

Avertissement : Les produits qui ne sont pas éligibles au retour et qui vous seront renvoyés à vos frais si nous les recevons sont les suivants :
. Le colis a été reçu depuis plus de 2 mois
. Tout produit non acheté auprès de victmax.com
. Tout produit sans numéro de série valide et lisible, y compris, mais sans s'y limiter, les produits dont le numéro de série est manquant, endommagé, altéré ou autrement illisible
. Tout produit retourné sans son emballage d'origine et ses accessoires, y compris la boîte de vente au détail, les manuels, les câbles et tous les autres articles inclus à l'origine avec le produit
. Tout produit dont le code affiché a été retiré de son emballage
. Tout produit présentant des dommages physiques
. Tout produit pour lequel vous avez soumis une demande de remboursement par courrier
. Si des articles sont perdus lors du retour, nous ne pourrons pas vous aider autant que nous le souhaiterions. Nous vous recommandons de choisir une méthode d'expédition avec suivi pour retourner les produits défectueux.

Concernant le colis de retour, vous devez savoir que :
. Vous devez prendre en charge tous les frais d'expédition de retour
. Assurez-vous que nous puissions recevoir le colis de retour dans un délai d'un mois
. Le remboursement sera effectué dans les 1 à 3 jours après que nous ayons reçu le colis et vérifié que les articles ne présentent aucun problème

Le processus RMA et trois étapes faciles :

Contactez le service client : service@victmax.com avec les informations de votre commande si vous demandez un retour de colis.

1. Obtenez une autorisation RMA après avoir soumis une demande RMA en visitant victmax.com. La demande RMA doit inclure les informations suivantes : numéro de commande, SKU, motif du renvoi et images, choix du remplacement ou du remboursement et toute autre préoccupation connexe.

L'adresse de retour est :

3ème étage, bureau, bâtiment B, zone industrielle de Jinxiang, Hexi Xin Cun, Hengkeng Rd. Guanlan Street, district de Longhua, Shenzhen 518110, Guangdong, Chine.

Numéro de téléphone : +86-13824466340

2. Expédiez les marchandises de retour après avoir obtenu l'autorisation RMA.
Une fois que vous avez expédié les marchandises de retour, veuillez noter que l'article de retour doit être accompagné de son emballage d'origine, de ses accessoires et de l'adresse d'expédition du centre de service client enginediy.com, ainsi que de l'autorisation RMA.
Remarques : veuillez fournir un numéro de suivi pour l'expédition de retour. victmax.com ne prendra aucune responsabilité en cas de perte d'expédition de retour.

3. Obtenez le remplacement ou le remboursement.
Victmax organisera le renvoi ou le remboursement dès réception de votre colis de retour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement est appliqué au mode de paiement original.