Storie di Design

Queste sono le politiche di reso standard di victmax.com applicabili solo ai prodotti acquistati direttamente da victmax.com. Tutti i resi devono richiedere un'autorizzazione al reso merce.

Gli articoli che possono essere restituiti/rimborsati o scambiati entro 30 giorni dal ricevimento devono soddisfare i seguenti criteri:
. Articoli difettosi danneggiati/rotti o macchiati all'arrivo.
. Articoli ricevuti di taglia/colore errato.
. Articoli non lavati, non indossati e non utilizzati che non hanno soddisfatto le vostre aspettative entro 30 giorni dal ricevimento.

Attenzione: I prodotti che non sono idonei al reso e vi saranno restituiti a vostre spese se ricevuti da noi:
. Il pacco è stato ricevuto da più di 2 mesi
. Qualsiasi prodotto non acquistato da victmax.com
. Qualsiasi prodotto senza un numero di serie valido e leggibile, inclusi ma non limitati a prodotti con numero di serie mancante, danneggiato, alterato o comunque illeggibile
. Qualsiasi prodotto restituito senza tutti gli imballaggi e gli accessori originali, inclusi la scatola di vendita al dettaglio, i manuali, i cavi e tutti gli altri articoli originariamente inclusi con il prodotto
. Qualsiasi prodotto dal quale il codice pubblicato è stato rimosso dalla sua confezione
. Qualsiasi prodotto che presenta danni fisici
. Qualsiasi prodotto per il quale avete presentato un rimborso per posta
. Se gli articoli vengono persi durante la restituzione, non saremo in grado di aiutarvi come vorremmo. Si consiglia di selezionare un metodo di spedizione tracciabile per restituire i prodotti difettosi.

Per il pacco di reso dovreste sapere che:
. Dovrete sostenere tutte le spese di spedizione per il reso
. Assicuratevi che possiamo ricevere il pacco di reso entro un mese
. Il rimborso sarà organizzato in 1-3 giorni dopo che avremo ricevuto il pacco e verificato che non ci siano problemi con gli articoli

Il processo RMA e tre semplici passaggi:

Contatta il Servizio Clienti: service@victmax.com con le informazioni del tuo ordine se richiedi un pacco di reso.

1. Ottenere l'autorizzazione RMA dopo aver inviato una richiesta RMA visitando victmax.com. La richiesta RMA dovrebbe includere le seguenti informazioni: numero d'ordine, SKU, il motivo dell'invio e immagini, scegliere la sostituzione o il rimborso e altre vostre preoccupazioni correlate.

L'indirizzo per il reso è:

3nd. Floor Office, Building B, Jinxiang Industrial Zone, Hexi Xin Cun, Hengkeng Rd. Guanlan Street, Longhua District, Shenzhen 518110, Guangdong, China.

Numero di telefono: +86-13824466340

2. Spedire la merce restituita dopo aver ottenuto l'autorizzazione RMA.
Una volta spedita la merce restituita, si prega di notare che l'articolo restituito deve essere con l'imballaggio originale, gli accessori e l'indirizzo di spedizione dal centro di assistenza clienti enginediy.com insieme all'autorizzazione RMA.
Note: si prega di offrire il numero di tracciamento per la spedizione di reso. victmax.com non si assumerà alcuna responsabilità per eventuali spedizioni di reso mancanti.

3. Ottenere la sostituzione o il rimborso.
Victmax organizzerà la rispedizione o il rimborso al ricevimento del pacco di reso entro 1-3 giorni lavorativi. Il rimborso viene applicato al metodo di pagamento originale.