Domande Frequenti
Domande sulla Spedizione
Spedite in tutto il mondo?
Spedite in tutto il mondo?
Sì, possiamo spedire in tutto il mondo.
Da dove spedite?
Da dove spedite?
Il nostro magazzino principale si trova in Cina, quindi la maggior parte degli ordini viene spedita dalla Cina continentale. Gestiamo anche diversi magazzini all'estero per servire meglio i nostri clienti, comprese sedi in California e New Jersey negli Stati Uniti, così come in Germania. A seconda della disponibilità del prodotto e della tua posizione, il tuo ordine potrebbe essere spedito dal magazzino più vicino.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Per i tempi di consegna stimati e qualsiasi dettaglio relativo alla spedizione, si prega di consultare la nostra pagina Spedizione e Consegna.
Come posso tracciare il mio pacco?
Come posso tracciare il mio pacco?
Il pacco può essere tracciato su 17track.net. Oppure, se hai bisogno dell'aiuto di un membro del team per controllare lo stato, contatta il nostro team di assistenza service@victmax.com e ti terremo aggiornato sullo stato della spedizione.
Domande su pagamenti e ordini
Quali termini di pagamento potete accettare?
Quali termini di pagamento potete accettare?
Per il pagamento accettiamo Paypal e carte di credito.
Il mio pagamento è stato rifiutato, perché? Come posso risolvere?
Il mio pagamento è stato rifiutato, perché? Come posso risolvere?
Se hai effettuato l'acquisto tramite carta di credito e non è andato a buon fine, potresti contattare il team di supporto di Stripe per una soluzione? Oppure, se il problema non può essere risolto, non preoccuparti, accettiamo anche pagamenti tramite PayPal.
Come annullo il mio ordine?
Come annullo il mio ordine?
Per l'ordine, se non è ancora stato spedito, contatti il nostro Servizio Clienti service@victmax.com, annulleremo l'ordine e le daremo un rimborso completo.
Le mie informazioni sono al sicuro usando questo sito?
Le mie informazioni sono al sicuro usando questo sito?
Sì, Victmax adotta precauzioni per proteggere le tue informazioni personali. Quando invii informazioni sensibili tramite il sito web, le tue informazioni sono protette sia online che offline. Non preoccuparti per questo.
E se il mio indirizzo è sbagliato?
E se il mio indirizzo è sbagliato?
Se l'indirizzo del destinatario era errato, dopo il fallimento della consegna, il pacco dovrebbe essere rispedito al mittente. Dopo aver ricevuto il pacco, ti contatteremo per un indirizzo aggiornato e organizzeremo una nuova consegna per il tuo pacco.
Domande su Resi e Rimborsi
Quali articoli sono restituibili?
Quali articoli sono restituibili?
a)- Accettiamo resi o cambi entro il periodo di 30 giorni.
b)- Tutti gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali: non utilizzati, non lavati e non indossati. Nessuna eccezione.
Come restituisco il prodotto?
Come restituisco il prodotto?
Contattare il team di assistenza Victmax service@victmax.com per confermare i dettagli e assicurarsi che l'articolo soddisfi le condizioni di reso. Dopo l'accordo, il team di assistenza invierà le informazioni dettagliate sul reso; si prega di fornire il numero di tracciamento del reso dopo la spedizione di ritorno.
Qual è la vostra politica di rimborso?
Qual è la vostra politica di rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma di annullamento.
Come mi rimborserete?
Come mi rimborserete?
Il rimborso viene applicato al metodo di pagamento originale.